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CONSEILLER TELEPHONIQUE FORMATION H/F LYON

Assistanat spécialisé / Assistanat polyvalent
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À propos de ce poste de : CONSEILLER TELEPHONIQUE FORMATION H/F

Fed Office, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers de l'Assistanat bilingue anglais, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour son client un(e) Conseiller(ère) Téléphonique Formation.

Votre fonction

Au sein du service téléphonique d'un OPCA vos missions seront:
- Informer et conseiller sur les procédures, dispositifs et services proposés,
- Apporter des solutions particulièrement aux demandeurs d'emploi, salariés, organismes de formation, entreprises non cotisantes et partenaires institutionnels (APEC, FONGECIF, Pôle Emploi...),
- Le cas échéant, orienter les appels vers l'interlocuteur interne ou externe approprié en fonction de la nature de la demande,
- Ponctuellement, traiter des sollicitations écrites,
- Participer à la veille informationnelle et juridique du service sur les sujets emploi-formation,
- Collaborer aux différents projets menés en interne en fonction des besoins.

Votre profil

Au delà d'une formation en Ressources Humaines et/ou Formation, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la formation. Vous maitrisez l'ensemble des dispositifs de formation.

Vous faites preuve de synthèse, d'un bon relationnel et de pédagogie.
Vous êtes à l'aise au téléphone, ce poste nécessite de gérer un grand volume d'appels.

Poste à pourvoir dès que possible en CDD pour une durée de 1 an.
Rémunération: 28K€ brut / an

NOUS VOUS PROPOSONS

un CDD pour une durée de 1 an.