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CHEF D'éQUIPE STANDARD F/H PANTIN

Accueil et Services
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À propos de ce poste de : Chef d'équipe Standard F/H

Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Accueil & Services, de l'Assistanat, l'Office Management et les Services Généraux, recherche pour son client dont le siège est basé à Pantin : un Responsable du pôle Accueil H/F. La société est spécialisée dans la conception et vente de produits de luxe.

Votre fonction

Au sein d'une équipe dynamique et passionnée vous aurez pour missions principales d'encadrer les chargé.es d'accueil et l'accueil des visiteurs.
Vos missions principales :
- Organisation de l'espace d'accueil
- Encadrer une équipe d'hôtesses ou hôtes d'accueil de 7 personnes
- Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
- Gestion des absences de son équipe (arrêts maladie, congés) et des plannings de présence
- Gestion de l'accueil physique et téléphonique des personnes dans l'établissement (clients, fournisseurs, collaborateurs)
- Renseigner et orienter les visiteurs ou les salariés de l'entreprise
- Transmission des messages

Votre profil

Vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum sur ce type de poste : Gestion de pôle accueil et en management d'équipe.
Expérience significative de standard (profil type : conseillère téléphonique senior avec +10 ans d'expérience)
Expérience managériale (encadrement d'équipe de conseillers, type centre d'appel)
Excellente communication écrite et orale
Excellent niveau en anglais (bilingue serait un plus)